Microsoft Teams にログインできない場合は、以下のステップに沿って原因を確認し、問題を解決してください。

1. インターネット接続を確認する

まず、お使いのデバイスが安定したインターネットに接続されていることを確認してください。
Wi-Fi または有線接続が不安定な場合、ログインに失敗することがあります。

• ブラウザで他のWebサイトが表示できるかを確認してください。

• 別のネットワークに切り替えて再試行してください。

2. 入力したアカウント情報に誤りがないか確認する

Teams のログインには、Microsoft 365 アカウントが必要です。

• メールアドレスに誤りがないか確認してください。

• パスワードを間違えていないか確認してください。

ヒント: 複数のアカウントをお持ちの場合、ログインするアカウントが正しいか確認しましょう。

3. Teams アプリを再起動・キャッシュのクリアを試す

Teams アプリが正常に動作していない場合、アプリの再起動やキャッシュの削除を行うことで改善することがあります。

Windows の場合

1. Teams を完全に終了します。

2. 「Windows + R」キーを押して、%appdata%\Microsoft\Teams と入力し、Enter。

3. 表示されたフォルダの中身をすべて削除します。

4. Teams を再起動して、再ログインを試みます。

Mac の場合

1. Teams を終了します。

2. Finder を開き、「移動」>「フォルダへ移動」で以下を入力:
   ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams

3. 表示されたフォルダの中身を削除します。

4. Teams を再起動して再ログインを試みます。

4. ブラウザ版 Teams でのログインを試す

アプリでログインできない場合、ブラウザからアクセスすることで回避できる場合があります。

https://teams.microsoft.com/ にアクセスして、ログインを試みてください。

上記の手順を確認いただき、事象が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。